物業(yè)服務(wù)涉及千家萬(wàn)戶，事關(guān)廣大人民群眾切身利益。近年來(lái)，南充市委、市政府高度重視物業(yè)管理工作，積極探索“紅色物業(yè)”發(fā)展之路，通過黨建引領(lǐng)，持續(xù)加強(qiáng)信用管理、質(zhì)量考核、教育培訓(xùn)、品牌創(chuàng)建，物業(yè)管理工作呈現(xiàn)出規(guī)范有序、品質(zhì)提升、群眾滿意的良好勢(shì)頭。

　　聚焦要素保障 下好體制機(jī)制“先手棋”

　　首先強(qiáng)化組織保障。在南充市房管局成立了南充市物業(yè)行業(yè)綜合黨委，建立市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)四級(jí)物業(yè)黨建工作體系，按照“應(yīng)建盡建”原則，推動(dòng)成立物業(yè)企業(yè)黨支部134個(gè)、小區(qū)黨支部2256個(gè)、業(yè)主委員會(huì)（院委會(huì)）1038個(gè)，黨組織覆蓋率、業(yè)委會(huì)覆蓋率持續(xù)提升，小區(qū)管理基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

　　接著強(qiáng)化政策保障。南充市人大牽頭、市房管局配合修訂了《南充市物業(yè)管理?xiàng)l例》，明確黨建引領(lǐng)在物業(yè)管理工作的重要作用,進(jìn)一步壓實(shí)物業(yè)管理各方主體責(zé)任，構(gòu)建物業(yè)管理制度新體系。南充市房管主導(dǎo)完善了《南充市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用記分管理辦法》，將物業(yè)企業(yè)黨支部建立情況納入企業(yè)信用年審考核范疇；出臺(tái)了《南充市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》，明確將行業(yè)黨建納入企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每年培訓(xùn)的重要內(nèi)容。

　　同時(shí)強(qiáng)化資金保障。南充市財(cái)政每年預(yù)算10萬(wàn)元專項(xiàng)資金，用于物業(yè)項(xiàng)目基層黨組織基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；縣（市、區(qū)）財(cái)政每年根據(jù)實(shí)際情況下達(dá)預(yù)算資金，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)、先進(jìn)物業(yè)管理社區(qū)和自治小區(qū)業(yè)委會(huì)。比如儀隴縣2022、2023年分別發(fā)放獎(jiǎng)金72萬(wàn)元、52萬(wàn)元，2024年發(fā)放獎(jiǎng)金約50萬(wàn)元。

　　聚焦黨建引領(lǐng) 出好示范帶動(dòng)“連環(huán)招”

　　加強(qiáng)黨建指導(dǎo)。南充市選派物業(yè)行業(yè)黨建指導(dǎo)員747名，全覆蓋指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)和小區(qū)黨支部，2024年開展黨建工作指導(dǎo)1900余次，推進(jìn)社區(qū)（小區(qū)）黨組織委員、業(yè)主委員“雙向進(jìn)入、交叉任職”107人次，行業(yè)黨建工作不斷規(guī)范。

　　發(fā)展有生力量。按照“年紀(jì)較輕、學(xué)歷較高、能力較強(qiáng)優(yōu)先”的思路，發(fā)掘和培養(yǎng)物業(yè)行業(yè)黨員后備人才。自2019年南充市物業(yè)行業(yè)綜合黨委成立以來(lái)，持續(xù)發(fā)展黨員89名（含預(yù)備黨員），35歲以下的占44.9%，大專以上學(xué)歷的占41.6%，進(jìn)一步充實(shí)了行業(yè)發(fā)展后備力量。

　　突出示范引領(lǐng)。南充市緊扣組織隊(duì)伍建設(shè)好、黨建陣地打造好、紅色活動(dòng)開展好、管理機(jī)制運(yùn)行好、帶動(dòng)作用發(fā)揮好的工作目標(biāo)，打造紅色物業(yè)示范小區(qū)，并總結(jié)小區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)，打造黨建特色品牌，成功創(chuàng)建全國(guó)“美好家園”小區(qū)1個(gè)、全省“基層治理百佳示范小區(qū)”20個(gè)，在《中國(guó)物業(yè)管理》雜志發(fā)表經(jīng)驗(yàn)文章5篇，南充彩漣小區(qū)“134”工作法在全省物業(yè)行業(yè)黨建工作信息中作交流刊發(fā)。

　　聚焦質(zhì)量提升 打好監(jiān)督管理“組合拳”

　　嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量考核。南充市房管局出臺(tái)《南充市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核暫行辦法》，整合行業(yè)主管部門、協(xié)會(huì)專家及屬地社區(qū)力量，組建考核隊(duì)伍，開展住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)，將小區(qū)黨建工作納入考評(píng)內(nèi)容，建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“紅黑榜”。

　　2024年，南充市房管局對(duì)36個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行考評(píng)打分，復(fù)核21個(gè)小區(qū)，并通過公眾媒體平臺(tái)公示考評(píng)結(jié)果，對(duì)分?jǐn)?shù)較高、復(fù)核提升較多的通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)分?jǐn)?shù)較低、復(fù)核提升較少的通報(bào)批評(píng)，并抄送街道（社區(qū)）。

　　加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)教育。2024年，南充市房管局邀請(qǐng)律師、�。ㄊ校┬袠I(yè)專家對(duì)縣（市、區(qū)）主管部門、物業(yè)協(xié)會(huì)、招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理等2100余人次，開展12次培訓(xùn)教育，重點(diǎn)培訓(xùn)政策法規(guī)、行業(yè)黨建、安全管理、投訴溝通技巧等內(nèi)容，提升服務(wù)技能和管理水平；并同時(shí)啟動(dòng)了全市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展常態(tài)化信用管理和培訓(xùn)教育。

　　建好和諧穩(wěn)定陣地。南充市根據(jù)四川省住建廳、司法廳《關(guān)于做好物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解工作的指導(dǎo)意見》，為實(shí)現(xiàn)“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”的目標(biāo)，9個(gè)縣（市、區(qū)）先后成立物業(yè)糾紛調(diào)委會(huì)，黨員同志、法律專家、業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)加入。

　　比如，2024年，南充嘉陵區(qū)、閬中市在物業(yè)小區(qū)黨支部的指導(dǎo)下設(shè)立小區(qū)調(diào)委會(huì)，對(duì)有效化解物業(yè)矛盾糾紛、減輕主管部門負(fù)擔(dān)、推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定作用明顯，物業(yè)矛盾糾紛持續(xù)下降。

　　守牢安全管理底線。南充市結(jié)合全市物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)治本攻堅(jiān)三年行動(dòng)，認(rèn)真開展物業(yè)行業(yè)“安全生產(chǎn)月”“消防宣傳月”等專項(xiàng)活動(dòng)；開發(fā)“安南衛(wèi)士”APP，推動(dòng)小區(qū)動(dòng)火作業(yè)全鏈條過程控制、全方位責(zé)任監(jiān)管、全自動(dòng)智能推送，實(shí)現(xiàn)智慧化監(jiān)管。

　　南充市還全力推進(jìn)電動(dòng)自行車安全隱患全鏈條整治行動(dòng)：2024年排查物業(yè)小區(qū)1183個(gè)、充電場(chǎng)所3311處，發(fā)現(xiàn)問題1604個(gè)，已全部整改；截止2024年底，全市物業(yè)小區(qū)充電端口達(dá)7.2萬(wàn)余個(gè)，基本滿足3:1的配建比要求；為防范電動(dòng)自行車進(jìn)樓入戶帶來(lái)安全隱患，試點(diǎn)安裝“電動(dòng)自行車AI智能監(jiān)管系統(tǒng)”，電動(dòng)自行車一旦進(jìn)樓入戶，就會(huì)電梯停擺、電話預(yù)警、報(bào)警處置。

　　此外，南充順慶區(qū)等區(qū)縣部分小區(qū)黨支部組建了志愿者隊(duì)伍開展常態(tài)巡查，協(xié)助做好“三禁”（禁電動(dòng)車上樓、禁電瓶上樓、禁在住宅內(nèi)儲(chǔ)存易燃易爆物品）工作，確保小區(qū)消防安全。（孫賢）