11月2日，由觀點地產主辦的“2021年觀點商業(yè)年會”在上海盛大開幕。本次年會涵蓋存量運營、資產管理、創(chuàng)新與傳承三大板塊，邀請了商業(yè)地產開發(fā)企業(yè)、運營企業(yè)、金融投資機構、專家學者等相關行業(yè)代表共同思考與展望，探討如何在創(chuàng)新與模式轉變中開啟新的商業(yè)未來。

　　面對2021年的行業(yè)沖擊，景瑞不動產通過資管優(yōu)化實現(xiàn)良好增長。根據(jù)景瑞控股公布的2021中期業(yè)績顯示，2021年上半年，不動產平臺共計實現(xiàn)租金收入人民幣9470萬元，公寓項目時點出租率達97.4%。景瑞認為，順應城市變化，聚焦客戶需求，以精細化運營持續(xù)改進產品和服務，是存量資產價值提升的必然選擇。

　　憑借其在資管領域的突出表現(xiàn)，景瑞不動產榮獲“2021商業(yè)資產價值提升典范表現(xiàn)”大獎。

　　剖析城市發(fā)展

　　精準拓展持有類資產

　　年，中國城鎮(zhèn)化率已達到63.9%，一線核心城市率先進入存量時代，深度見證和參與城市發(fā)展升級的新一輪機遇已然來臨。據(jù)景瑞控股2021中期報告顯示，經(jīng)歷疫情考驗，上半年一線城市持有類資產經(jīng)營狀況有明顯改善。以上海為例，2021年上半年，隨著返工潮人口回流城市，長租公寓租賃需求回升，租金上漲，入住率小幅上漲。

　　因此，作為長年深耕一二線城市的老牌房企，景瑞在原有地產開發(fā)的基礎上，選擇以長租公寓涉足城市更新領域，開啟“存量市場”新征程。截至2021年6月30日止，景瑞不動產，在“京、滬、蘇、杭”四大城市布局公寓13家，資產管理規(guī)模約人民幣98億元。

　　戰(zhàn)略性布局長租公寓，使景瑞能夠在地產存量時代的超級賽道上獲取穩(wěn)定創(chuàng)收。

　　洞見客戶

　　精益打造體系化產品

　　在長租公寓已不再只是傳統(tǒng)居住產品的今天，景瑞希望可以賦予其更多附加值，即通過深度客群細分研究，了解目標客群的真實居住需求與痛點，基于客戶需求，針對性對資產項目進行空間、戶型、風格設計研發(fā)，真正做到因地制宜打造定制性租住產品亮點，實現(xiàn)資產高溢價。

　　針對客群需求，景瑞將客群分為7類，對標3條產品線：悅樘系、優(yōu)選系和臻選系。悅樘系主力客群多為上進青年和親昵室友，針對他們的需求采取合并減少功能區(qū)和基礎配置，提供高性價比之選；對于精致小資、個性潮人等優(yōu)選系客戶，在室內采取適當?shù)目臻g區(qū)隔和可靈活更改的布局，如配備獨立辦公區(qū)、獨立衣帽間和靈活收納區(qū)等；而對于消費層級較高的商務精英等臻選系客戶，室內將配備落地窗、獨立廚房、獨立陽臺以滿足他們對獨立空間區(qū)域和全面配置的需求。

　　在公區(qū)配置上，景瑞不以標準化統(tǒng)一空間設計與功能，而是依據(jù)深入的實地客戶研究，匹配租戶需求，從布局、功能、舒適性等方面著手，量身定制每個項目的空間氛圍，提升客戶體驗感與滿意度。例如，悅樘臻選｜中山公園店的主力客群為外派日籍商務精英，因此該門店不僅擁有服務型前臺、輕奢型復合型公區(qū)等標配，還在一層Lobby釋放了原有門廳空間，引進日系咖啡吧，利用旋轉樓梯及二樓餐廳位置，與高端割烹料理合作，利用特殊造型及藝術品成為門廳入口的對景，為住戶專業(yè)化“定制”各項功能。

　　長租市場上，客戶需求永遠是第一位。挖掘客戶生活中的痛點，提升客戶滿意度，為客戶營造優(yōu)質的生活場景與空間，是景瑞悅樘擁有高人氣的秘訣。

　　數(shù)字化體系賦能精細化運營

　　作為景瑞不動產的戰(zhàn)略型業(yè)態(tài)，悅樘公寓注重探索存量時代未來社區(qū)的核心——“人”的居住需求，以數(shù)字化系統(tǒng)助力經(jīng)營決策，做到精細化運營服務，提升客戶滿意度。

　　通過移動化服務APP全覆蓋、智能化設備全覆蓋、客戶點評觸點覆蓋租住生活全生命周期，悅樘實現(xiàn)了全業(yè)務生命周期自主化，打通用戶全鏈路觸點。景瑞不動產上線智能軟件—悅樘公寓APP，租客通過“悅樘公寓APP”能夠實時掌握房源的動態(tài)信息，如空間配置、價格、是否可預訂/續(xù)簽等，亦能及時追蹤到繳費、維修、投訴等各項服務的進度，增強各類信息的透明度，縮減了信息的獲取時間，有效控制了客戶的時間成本，也能夠拉進租客與平臺間的緊密聯(lián)系。

　　不僅如此，基于對年輕都市精英白領群體的需求大數(shù)據(jù)分析，悅樘發(fā)現(xiàn)高質量人性化的服務、高頻次的室內保潔需求、高顏值的產品、高私享度的空間和高質量的社交活動，是年輕客群最為看重的“五高需求“。因此專門為”五高需求“人群提供了增值服務解決方案，推出悅樘REAL CLUB會員體系，升級用戶服務，開啟”口袋“小區(qū)進行數(shù)字化賦能。REAL CLUB在線會員體系從在線權益、交通出行、特色餐飲、生活服務、休閑娛樂等領域，為客戶提供更多元、更貼心的延伸服務。

　　通過數(shù)字化賦能之路，悅樘以服務升級助力日常運營，深耕客戶群體，將軟實力做成實現(xiàn)大資產規(guī)模的硬實力。

　　從解讀城市到深耕客戶，從體系化產品到精細化運營，景瑞以“資產管理者”占位，洞見和滿足客戶需求，以有價值的資產運營應對行業(yè)挑戰(zhàn)。未來，景瑞將繼續(xù)深耕核心城市與都市圈，提升產品力和精益的運營能力，保證盈利水平；堅定以資管模式發(fā)展不動產業(yè)務，持續(xù)打造出色的運營管理能力，提升資產價值，為客戶營造優(yōu)質生活，加快實現(xiàn)有質量的發(fā)展。

來 源：景瑞控股  

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